Integritetspolicy

Dina Personuppgifter
Vi värnar om din integritet och det är viktigt att du tar del av informationen om hur vi behandlar dina personuppgifter. Denna policy beskriver hur vi behandlar personuppgifter som samlas in via vår webbsida, tjänster och produkter. Följande bolag omfattas av policyn:

  • Lilla Bokerian AB 556859-5267

Om inget annat anges är Lilla Bokerian AB personuppgiftsansvarig för personuppgifter som samlas in via de produkter och tjänster som omfattas av denna personuppgiftspolicy.

När du surfar på vår webbsida använder vi oss av cookies. Läs mer om detta i vår Cookiepolicy.

Läs gärna vidare om hur vi använder personuppgifter, hur det påverkar din integritet och om hur du tillvaratar dina rättigheter nedan. 

Personuppgifter vi samlar in
Vi samlar in uppgifter för att våra tjänster ska fungera effektivt och ge dig bästa möjliga upplevelse. Detta görs exempelvis när du skapar ett konto hos oss, administrerar ditt användarkonto för en tjänst, köper en produkt i vår butik, recenserar en produkt, registrerar dig för ett nyhetsbrev, eller kontaktar oss för support. Vi får en del av informationen genom att registrera hur du interagerar med våra tjänster och produkter, exempelvis genom användning av teknik som cookies på våra siter och mottagning av användningsdata från programvara som körs på din enhet.

De uppgifter vi samlar in beror på sammanhanget, dina val, inklusive dina integritetsinställningar och de produkter och funktioner du använder. Nedan har vi sammanfattat vilken typ av personuppgifter som vi huvudsakligen behandlar.

  • Namn och kontaktuppgifter. Vi samlar in ditt för- och efternamn, e-postadress, postadress, telefonnummer, leveransuppgifter och andra liknande kontaktuppgifter.
  • Uppgifter kopplade till användarkonto. Om du registrerar ett konto hos oss samlar vi in lösenord, lösenordstips och annan liknande säkerhetsinformation som används för autentisering och kontoåtkomst.
  • Ålder, kön och statistik (demografiska data). Om du är kund hos oss samlar vi i vissa fall in uppgifter om ålder, kön, land och språkinställning.
  • Betalkortsuppgifter m.m. Vi samlar in nödvändiga uppgifter för att kunna behandla din betalning vid eventuella köp, vilket kan inkludera bland annat betalningsmedlets nummer (till exempel kreditkortsnummer) och associerad säkerhetskod.
  • Köphistorik. Vi samlar in uppgifter om dina köp, summa, tid för köp och erbjudanden som du utnyttjar.
  • Enhets- och användningsdata. Vi samlar in data om din enhet, t.ex information om du surfar på en mobil eller dator och vilken browser du använder. Vi samlar även in data om hur du använder våra digitala tjänster, t.ex. information om de funktioner som du använder, de webbsidor du besöker och programvarukonfigurationer som du använder. Detta kan innefatta information om IP-adress och inställningar som t.ex språkinställningar.
  • Intressen och favoriter. Vi samlar in data om dina intressen och favoriter, till exempel favoritprodukter som du lägger till i en varukorg. Utöver de som du uttryckligen tillhandahåller, kan även dina intressen och favoriter härledas eller anknytas från andra uppgifter som vi samlar in.
  • Övrigt. Vi samlar in information som du delger oss som exempelvis innehållet i meddelanden som du skickar till oss, feedback och recensioner du skriver, eller frågor och information du lämnar till Kundservice. 
  • Hur vi samlar in personuppgifter
  • Uppgifter som du lämnar. Vissa uppgifter samlar vi in direkt från dig, exempelvis när du skapar och använder ett användarkonto på våra webbsidor, registrerar dig för ett nyhetsbrev, köper en produkt i en webbshop eller kontaktar oss för support.
  • Användning av tjänst m.m. Vi får en del av informationen genom att registrera hur du interagerar med våra tjänster och produkter, exempelvis genom användning av teknik som cookies på våra webbsidor och genom information som vi får tillgång till via den enhet (som mobil, dator eller surfplatta) du använder dig av när du tar del av våra tjänster, såsom IP-adress och språkinställningar. I vissa fall kan vi genom särskild mätteknik knyta data vi samlar in om dig via olika enheter du använder när du besöker våra tjänster i syfte att uppnå relevans i anpassat innehåll och annonser på våra webbsidor.
  • Uppgifter som inhämtas från externa källor. Vi kan även hämta uppgifter från externa källor. Sådana källor kan variera över tid men har tidigare inkluderat:
    Sociala nätverk, när du ger en Lilla Bokerian-produkt åtkomst till dina uppgifter i ett eller flera nätverk.
    Partners som vi samarbetar med för att erbjuda tjänster eller delta i gemensam eller egen marknadsföringsverksamhet. Vi kan även samla in kontaktuppgifter via

Hur vi använder personuppgifter
I detta avsnitt har vi sammanfattat för vilka ändamål vi behandlar personuppgifter och vilken laglig grund vi stödjer vår behandling på. Vi stödjer oss framförallt på två olika grunder, antingen att vår behandling är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig (”Fullgörande av avtal”), eller att vår behandling är nödvändig för ändamålet som rör vårt eller tredje parts berättigade intresse (”Berättigat intresse”). I vissa fall baseras behandlingen på ditt samtycke (”Samtycke”) eller att behandlingen är nödvändig för att uppfylla rättsliga förpliktelse (”Rättslig förpliktelse”).

Vi har gjort vår bedömning av ”Berättigat intresse” utifrån att vår behandling för sådana ändamål är nödvändig för att kunna möta användarens och kunders önskemål, utvärdera, utveckla och förbättra innehållet och utformningen av tjänsterna och kunna uppnå relevans i erbjudanden och annonsering. Slutligen har vi ett berättigat intresse av att kunna skydda vår verksamhet.

Tillhandahålla och förbättra våra produkter och tjänster
Vi använder uppgifter för att genomföra dina köp med oss, tillhandahålla och förbättra produkterna vi erbjuder och utföra nödvändiga affärsåtgärder. Detta innefattar att hantera produkterna, underhålla och förbättra produkternas prestanda, utveckla nya funktioner och tillhandahålla kundservice. Laglig grund: Fullgörande av avtal eller Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra avtalet med dig då t.ex. insamling och lagring av din adress är nödvändig för att vi ska kunna skicka den produkt du har beställt. Om du är kontaktperson för ett företag som köpt en produkt av oss kan vi med stöd av Berättigat intresse behandla uppgifter om dig och företaget du representerar för att t.ex. kunna leverera produkter till din arbetsplats. Vi behandlar även dina personuppgifter för att tillgodose ditt intresse att ta emot kundservice.

Siteförbättring
Vi använder data för att bland annat förbättra siteupplevelsen. Vi använder till exempel användarbeteende, sökfrågor och klick på våra webbsiter för att förbättra relevansen för sökresultat. Vi använder även data för att avgöra vilka nya funktioner som ska prioriteras och hur innehållet på våra siter ska presenteras.

Säkerhet och regelefterlevnad
Vi använder uppgifter för att till exempel skydda våra kunders säkerhet, för att förebygga och undersöka missbruk av våra tjänster online, förlust och bedrägerier samt för att kunna följa upp incidenter. Vi använder även uppgifter för att upptäcka och förhindra bedrägerier och stölder samt för att lösa tvister och verkställa våra avtal. Vi använder uppgifter för att efterleva tillämplig lagstiftning såsom exempelvis bokföringslagen.

Affärsverksamhet/Business Intelligence
Lilla Bokerian använder uppgifter för att med stöd av vår analysfunktion utveckla aggregerade analyser och Business Intelligence som gör det möjligt för oss att driva och skydda vår verksamhet samt att ta välgrundade beslut.

Personligt anpassade tjänster
Några av våra tjänster innebär att du får tillgång till en mer personlig upplevelse som kan baseras på dina aktiviteter på våra webbsidor, intressen och favoriter, din plats, kundprofil och/eller vilka val du själv har gjort.

Kommunikation
Vi använder data för att kommunicera med dig. Exempelvis kan vi kontakta dig via e-post, telefon, eller på andra sätt för att till exempel påminna dig om varor som finns kvar i din varukorg, uppdatera dig kring ett supportärende, eller berätta om ett erbjudande som kan vara av intresse för dig.
Laglig grund: Fullgörande av avtal (om behandlingen är nödvändig för att fullgöra våra avtalsenliga förpliktelser mot dig) eller Berättigat intresse.

Användarkonto
När du skapar ett användarkonto vid registrering eller genomförande av köp hos oss efterfrågar vi vissa personuppgifter. Vi kommer också tilldela dig ett unikt kund-ID-nummer för att identifiera ditt konto och tillhörande uppgifter. När du loggar in på ditt användarkonto skapar vi en registrering av inloggningen, vilket innefattar datum och tid, IP-adress samt eventuella felmeddelanden.
Laglig grund: Fullgörande av avtal eller Berättigat intresse.

Marknadsföring och reklam
Vi använder olika kanaler för marknadsföring och reklam, t.ex via e-post, SMS eller via våra webbsiter.

Vår marknadsföring och reklam som du ser på våra webbsiter kan baseras på data som du delgivit oss vid registrering av användarkonto eller data vi samlar in när du genomför köp eller använder våra Tjänster.

Dessa uppgifter analyseras och grupperas, vilket möjliggör att vi bland annat kan rikta intressebaserade nyhetsbrev till dig. 

Du har alltid rätt att invända mot vår direktmarknadsföring, dvs. marknadsföring från oss via post, e-post och SMS, läs mer under avsnittet ”dina individuella rättigheter” och ”hur du kommer åt och kontrollerar dina personuppgifter”.

Spärrlistor
Om du begär att vi inte ska kontakta dig genom e-post, telefon eller post så kommer vi behålla en kopia av den aktuella kontaktuppgiften i vår spärrlista för marknadsföring för att se till att du inte får del av oönskade erbjudanden i framtiden.
Laglig grund: Fullgörande av rättslig förpliktelse.

Cookies och lokal lagring av data
Cookies och lokal lagring av data används för att vi ska kunna förbättra funktionaliteten på våra sajter, för att kunna rikta relevant innehåll, erbjudanden och annonser till dig och för att vi ska kunna säkerställa att tjänsterna fungerar som de ska.

Inloggning och inställningar
Vissa cookies används för att komma ihåg dina inställningar när du återvänder till vår webbplats. Lokal lagring av data används bland annat för att du ska slippa logga in varje gång du besöker någon av våra sajter, och för att spara eventuella inställningar som du har gjort (t.ex. textstorlek).

Anpassning och marknadsföring
Vi använder lokal lagring av data för att kunna anpassa upplevelsen av vår sajt. På detta sätt kan vi presentera innehåll och annonser som vi tror är relevanta för dig. Vi kan också använda denna data för att anpassa våra erbjudanden till dig.

Analys, statistik och utveckling
Genom olika mätverktyg kan vi samla in statistik över hur vår sajt används. Detta hjälper oss att utveckla och förbättra upplevelsen för dig som användare. Olika verktyg används för olika syften. Vi använder t.ex. Google Analytics för webbanalys.

Betaltjänstleverantörer
Vi delar den betalningsinformation som du lämnar för att genomföra ett köp med banker och andra institutioner som behandlar betalningstransaktioner eller levererar andra finansiella tjänster, samt för att förhindra bedrägeri och minska kreditkortsrisker. Exempel på sådana leverantörer är KLARNA. För genomförande av betaltransaktionen är respektive betaltjänstleverantör själva personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter.

Fraktbolag
Vi delar dina personuppgifter med det fraktbolag som ska leverera det du har beställt. Respektive fraktbolag är själva personuppgiftsansvariga för sin behandling av dina personuppgifter.

Övrigt
Vi kan komma att behöva lämna ut eller spara dina uppgifter när vi anser att det är nödvändigt för att:

  1. följa lagen eller i samband med rättsliga processer
  2. skydda våra kunder, exempelvis för att förhindra skräppost eller bedrägeriförsök,
  3. hantera och upprätthålla säkerheten för våra produkter, däribland att förhindra eller stoppa en attack på våra system eller nätverk,

Incidenter och bedrägerier kan delas med försäkringsbolag och rättsliga myndigheter. Observera att dessa mottagare har en oberoende rätt eller skyldighet att behandla dina personuppgifter.

Hur du kommer åt och kontrollerar dina personuppgifter
Hur du kommer åt eller kontrollerar dina personuppgifter beror på vilka tjänster du använder. Genom inställningar i din webbläsare eller push-inställningar i din telefon kan du kontrollera exempelvis cookie-historik och platsinformation.

Kundservice
Du är alltid välkommen att kontakta oss via kundservice med frågor angående hantering av dina personuppgifter.

Konto
Loggar du in på ditt konto kan du ändra lösenord och e-postadress.

Dina kommunikationsinställningar
Du kan välja huruvida du vill ta emot kampanjmeddelanden. Om du får reklammeddelanden via e-post eller SMS från oss och vill avanmäla dig kan du göra det genom att följa anvisningarna i meddelandet.

Spårningsskydd via webbläsaren
Vissa webbläsare har en funktion som blockerar innehåll från tredje part, bland annat cookies, från alla webbplatser som du lägger till i spårningsskyddets lista. Genom att begränsa anrop till dessa webbplatser, begränsar webbläsaren informationen som dessa tredjepartssidor kan samla in om dig.

Dina individuella rättigheter
Information om var du kan vända dig för att ta tillvara dina rättigheter hittar du under ”KONTAKTA OSS”. Du har följande rättigheter:

  • Samtycke. Om behandling av personuppgifter baseras på ditt samtycke, har du rätt att när som helst dra tillbaka ditt samtycke för framtida behandling av personuppgifter.
  • Registerutdrag, rättelse och radering. Du har rätt att kostnadsfritt begära ett registerutdrag (enligt definitionen i lagstiftningen) samt åtkomst till kopia av dina personuppgifter, begära rättelse och, under vissa omständigheter, radering av dina personuppgifter.
  • Begränsningar. Du har rätt att motsätta dig bearbetning av dina personuppgifter.
  • Dataportabilitet. Du har i vissa fall en rätt till dataportabilitet, d.v.s att få ut personuppgifter som tillhandahållits från dig, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format samt att kunna överföra dessa till annan personuppgiftsansvarig. Detta gäller endast i de fall där vår rätt att behandla dina personuppgifter grundar sig antingen på ditt samtycke eller fullgörande av ett avtal med dig.
  • Invändning mot direktmarknadsföring, dvs. marknadsföring via post, e-post eller SMS. Du har rätt att när som helst invända mot vår direktmarknadsföring (inklusive profilering för dessa ändamål), och vi ska då upphöra med vår behandling av dina uppgifter för dessa ändamål.
  • Invändning. Du har rätt att i vissa fall invända mot annan behandling av dina personuppgifter. Vi måste då upphöra med behandlingen om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl som överväger ditt intresse av att inte få personuppgifterna behandlade.
  • Integritetsskyddsmyndigheten. Du har rätt att framföra klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) som är den myndighet i Sverige som utövar tillsyn över hur vi som företag följer lagstiftningen.

Utövandet av dina rättigheter är kostnadsfritt. Vi besvarar i regel din begäran om registerutdrag och radering av dina personuppgifter inom 30 dagar. De åtgärder som du begärt utförs inom rimlig tid som beroende på omständigheterna kan vara upp till 3 månader. Vi förbehåller oss rätten att vid orimlig eller uppenbart ogrundad invändning eller begäran ta ut en rimlig avgift för åtgärden.

Säkerhet för dina personuppgifter
Vi använder en rad säkerhetstekniker och säkerhetsmetoder för att skydda dina personuppgifter från oönskad åtkomst, användning och utlämnande. Till exempel lagras personuppgifter som du anger på datorsystem som har begränsad åtkomst och finns i skyddade lokaler. Vid överföring av mycket känsliga data (exempelvis kreditkortsnummer och lösenord) via Internet, skyddar vi dessa uppgifter med kryptering. Vi ställer krav på våra leverantörer för att säkerställa att behandlingen sker i enlighet med denna policy och våra säkerhetsrutiner. Vidare lagrar vi uppgifter som vi samlar in när en användare inte är inloggad (autentiserad) separat från kundspecifik kontoinformation som direkt identifierar dig, som ditt namn, e-postadress eller telefonnummer. Vi använder huvudsakligen anonym data eller pseudonymiserad data vid analys av kundinsikt, produktutveckling, personalisering, trender, statistik och liknande syften. Pseudonymiserad data är data som inte kan hänföras till en viss person utan att kompletterande uppgifter används.

Vårt bevarande av personuppgifter
Vi bevarar personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy, t.ex för att kunna tillhandahålla en produkt eller tjänst, skicka nödvändig kommunikation och marknadskommunikation och uppfylla våra skyldigheter enligt lag. Eftersom de här behoven kan variera för olika typer av data och för olika typer av produkter, tjänster och sammanhang, kan faktiska bevarandeperioder variera.

Kriterier som avgör tiden för hur länge vi lagrar data är till exempel:

  • Anledningen till att vi använder uppgifterna, dvs använder vi uppgifterna för att uppfylla lagkrav så sparas de längre tid än exempelvis kontaktinformation för direktmarknadsföring.
  • Vilken typ av uppgifter det rör sig om, dvs en känslig uppgift sparas kortare tid än exempelvis kontaktinformation.
  • Hur uppgiften sparas, dvs uppgifter som inte är pseudonymiserade sparas ofta kortare tid än om de är pseudonymiserade.
  • Vilken relation vi har till dig, dvs om du är en befintlig, före detta eller potentiell kund eller om du besöker oss utan att vara inloggad.

Kontaktuppgifter för direktmarknadsföring
Vi använder dina kontaktuppgifter för direktmarknadsföring under tiden vi har ett kundförhållande och en viss tid efter vår kundrelation har avslutats så länge du inte invänt mot det. Vi sparar dina uppgifter upp till 24 månader efter ditt senaste köp.

Uppgifter kopplade till användarkonto
Om du har registrerat ett användarkonto så använder vi dina uppgifter om exempelvis intressen och favoriter och köphistorik tills dess att du avslutar ditt konto och upp till 24 månader därefter om du inte begär att vi ska radera vissa uppgifter. Vi sparar uppgifter för att hantera reklamationer och för att analysera användar- och kundbeteende i syfte att förbättra våra tjänster samt för intressebaserad marknadsföring.

Övrigt
Dina personuppgifter gallras eller anonymiseras när de inte längre är relevanta för de ändamål som de har samlats in för. Vid analys av kundinsikt, trender m.m. använder vi i största möjliga utsträckning anonym data som inte kan knytas till en individ.

Dina personuppgifter kan komma att sparas under längre tid än vad som angetts ovan i de fall vi är skyldiga att göra det enligt lag (t.ex. bokföringslagen), förordning eller myndighetsbeslut eller för att behålla uppgifter som måste behållas i syfte att lösa en tvist eller om du har samtyckt till det.

Kontakta oss
Nedan finner du kontaktuppgifter till oss om du vill begära radering, begära att vi upphör med direktmarknadsföring, ett klagomål, en fråga till vårt dataskydd eller om du vill utöva någon av dina andra rättigheter.

Lilla Bokerian AB 559357-7421
Postadress: Lilla Bokerian, Tegnérgatan 14, 113 58 Stockholm, Sverige
E-post: info@lillabokerian